产品经理的发展与现代商业银行核心竞争力的培育
【摘要】自美国p&g(宝洁)公司于20世纪30年代出现第一名产品经理(product manager)以来,产品经理制逐渐在越来越多的行业得到应用和推广,并且取得了广泛的成功。20世纪70年代末~80年代初,随着自身规模的不断扩张、金融产品种类的日益丰富并且趋于复杂化以及客户日益增长的金融需求,一些国外银行发现,原有的业务部门已经难以对日趋庞大复杂的产品体系中的每一项产品和产品线都给予应有的、足够的管理和关注。于是这些银行通过为每一项主要产品和产品线委任一名产品经理,将原来业务部门对产品普遍意义上的管理具体化,落实到每一项主要产品和产品线层面,对其进行持续的、连贯的、严格的、密切的管理和关注。产品经理的出现弥补了商业银行在产品管理方面的缺陷。来自业务部门的产品经理是其管辖产品的“业务专家”,客户经理主要负责市场与客户,产品的设计研发均交由产品经理办理,组成产品经理与客户经理的业务团队,产品管理与市场销售相互协调配合,体现了以市场和客户为中心、分工协作和“专业化”的特点。
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商业银行在试行产品经理制的基础上,可探索对管理重点产品的产品经理实行目标管理和绩效管理,并按产品计划确定的定位和目标落实相应的激励制度。在条件成熟时,可按产品利润作为考核目标并以此为标准进行激励。商业银行只有从产品经理考核和激励入手,才能把促进业务发展和拉开收入分配差距有效地统一起来,提高产品经理的积极性,促使其对工作更加认真、负责。
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