上周五的时候终于忍不住骂了我们销售部门的一个同事。
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但是现实似乎在告诉我，这场产品和销售的战争或许要持续很长一段时间，我们做好准备了吗？我不知道，大家呢？
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LuciferQ 回应 2010-2-26 17:51:09
“或许大家都知道销售界有一句被广为传颂的话：只要有好的销售人员，再烂的产品也能卖出去。
说真的，我要是知道这句话是那位高人说的，我肯定会赏他两个大嘴巴子。”
看到作者这句话，我 突然想起我们集团老总骂咱们的时候（技术人员）说： 你们就是做出一堆狗屎，我们也能给你们卖出去。 呵呵 -
小业 回应 2010-2-24 10:03:09
这是中国企业普遍存在的问题....... -
caizhenxing521 回应 2010-2-9 16:26:13
这个问题的产生不是偶然，我就不单纯的就事论事了，没太多的意义。我们从本质上分析问题的根本所在，销售部门所有成员的态度，和产品部门已经有了敌对，这个是本源文化的差异所导致的，人们的认识和和思考的角度是不一致的，所以说没有对与错的区分，最根本的原因是人力资源部的问题 招收的人员素质问题。缺乏耐心，更缺乏沟通！ -
菩萨宝宝 回应 2010-1-5 13:04:28
做产品管理，不是你自己把自己当回事，别人就会把你当回事。重要的还是实际工作中有效的沟通和良好的协作关系。 为了把产品做好，你是否愿意做任何能做的事，决定了公司其他部门对你的态度和合作意愿。 -
Rex_yun 回应 2009-12-31 15:01:44
顶dai的发言，销售在了解到需求时应该先内部沟通，作者发现问题时应该是如何解决，然后是感谢销售把问题带回来了。 -
波波斯基 回应 2009-10-26 21:18:55
屁股决定态度，大家的位置不一样，看到的情况以及问题也不一样。销售人员经常会将局部问题扩大化，以求自己的问题可以得到最想要的结论，这是他们的工作性质决定的。作为产品经理，不光站对位置，还要有足够的沟通技巧以及足够的耐心！
搞定销售部门的leader可能比搞定个把sales更简单！
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conic 回应 2009-10-20 14:17:17
典型Sales-driven的問題 -
成城 回应 2009-9-30 10:44:12
销售的把没有说成有，客服的进一步承诺没有的将会有。一个客户就能把你们内部搞得鸡飞狗跳。是该为一个非目标客户重新定位产品，还是该更明确目标客户 -
dong6062 回应 2009-9-24 10:47:47
楼主说得对，不同的部门有不同的想法和着重点。最终，还是要看公司的发展战略，是要蒙一时，还是要坚持产品质量做大做强。这个是公司的深层文化、价值观在指导，不是产品部门和销售部门一二个会可以解决的。 -
筱橥橥 回应 2009-9-18 17:22:22
同意宽带的意见 -
宽带 回应 2009-8-28 14:18:28
为了这么一个个别客户就花了你们这么高的成本(客服+3个高管+产品经理/销售),还花了你半天的时间测评,竟然目标还是要放到下一个版本里?先期成本就挺高而且目标似乎不对.
我觉得首先考虑你的目标是什么,只是搞定这个客户?还是消除客服抱怨?还是重新定位目标客户?还是政治斗争?还是要证明产品经理没错?
还有测算过加进去后能多赚钱么?是否可以先问问销售如果我加进去了,你能增加多少销量?
是否可以问问客服,为什么你能承诺客户下一个版本会有?
是否可以问问副总,这个人是不是我们的目标客户?
是否可以再问问销售,你知道你在卖的是什么么?
总之,我觉得产品部应该协助销售部,让他们信服产品部门才是王道 -
超人 回应 2009-8-21 12:11:28
销售导向型企业都是这样，销售说了算，市场沦为保姆型部门，有问题找市场。试想下，销售有没有按照市场部规划的条例做，有没有做好自己该做的，如果自己该做的没做好，总指望着别人来完善，那就没法沟通。最终结果是，销售做业绩，还是市场做业绩，因为，业绩是公司的。 -
石非鱼 回应 2009-7-28 10:27:26
公司应当有完善的机制来惩治错误，这个很明显，是销售人员犯了错，也没有必要非让他在会议上认错，销售人员一向油嘴滑舌，不反击才怪呢。另外可以考虑一下他的意见，丰富自己的产品也是不错的。 -
猫眼 回应 2009-7-20 10:53:34
哎！产品经理跟销售呀！ -
Hongmen 回应 2009-7-10 16:53:11
没有哪个产品不是在发展中，做任何事情都有优先级，把产品做到完美再去卖，那也就不需要销售了，销售推卸责任的话语实在是太幼稚。
个人认为这主要是销售管理中的问题，尤其是合同管理，存在漏洞，软件产品的功能点很多，至少大体上要列个清单，有哪些东西，签合同之前领导审阅并同意，才能签，这个时候如果发现了问题，责任只能是销售的，和产品经理没有半毛钱的关系。
管理是个系统工程，不是你培训了，发了资料了，就万事大吉了，各个环节上必须有监督和约束。 -
dai 回应 2009-7-7 22:01:19
我第一感觉这个里面错的开始是销售，后来是作者。
如此性格，如此态度很难成长。
建议作者站一个更高的角度看问题，而不是仅在“产品经理”这个位置 -
照天 回应 2009-7-4 16:58:05
在中国，尤其是民营企业看到许多外企存在市场部，通过各种渠道得知市场部在一个公司的重要性，于是乎也随之组建；但在实际的工作中，市场部许多的工作都是做长期的，且许多工作不能用量化的标准去衡量，于是决定公司直接经济来源的销售们就会跳出来说市场部的边缘化问题、纸上谈兵的问题等，民营企业的老板都是靠销售起家的，当然很大程度上会听从销售的意见，于是乎民营企业的市场部往往都处于很尴尬的境地。现在许多的民企的老板号子喊得很响：要市场引导销售，但从骨子里就不相信市场可以引导销售，市场部被逐渐的边缘化也再正常不过了。企业的市场营销很大程度上也就成了一纸空文，悲哀！国内企业市场引导销售还需要一段过程。 -
吴与伦比 回应 2009-7-3 14:18:43
没有团队的协作是很难长胜的，理解和信任是初级门槛。 -
luckybull 回应 2009-6-30 14:31:21
产品和销售本来就是有合作也有制衡的关系，像楼主说的“战争”理所当然会长期存在。怎么调整好相互关系，避免采用大光其火的非常行动，也许大家应该深入讨论。 -
simon2008 回应 2009-6-30 13:28:17
销售部门的一贯作风，产品部门只有配合的份 -
冬日傲雪 回应 2009-6-29 19:40:48
没有产品的支撑，再好的销售也是无法产生的吧？ -
iceman 回应 2009-6-29 17:20:19
公司中其它的工作中创造的价值，都通过销售部把它转化成利润。转化率的大小由他们决定。 -
童少 回应 2009-6-29 16:00:28
顶一个。 -
水汪汪的 回应 2009-6-26 14:10:12
莫气！先处理心情，再处理事情！ -
paul liu 回应 2009-6-25 21:40:01
作为一个销售人员，你可以在销售手段上自由发挥，但是，你绝对不可以在产品上自由发挥。
赞一个！ -
山野狂龙 回应 2009-6-22 18:27:49
产品经理角色的弱化导致了中国的产品始终处于市场弱势。 -
日月 回应 2009-6-18 19:10:29
营销岗是第一个接确客户的岗，必须要认真负责！否则后果不堪设想啊！？ -
lzx8250 回应 2009-6-17 16:41:45
其实，我想无论是哪个企业，那个地方，这种“产品和销售”的战争都是不会少，也永远不会没有的吧。但是，至少楼主这种“这个问题要是解决不好，要么你滚蛋，要么我滚蛋”的态度，应该是不利于问题的解决的吧，可能会导致问题的激化和升级。
不过，如何应对这种各部门之间的踢皮球，还真是门博大精深的学问啊...人在职场，首先要保护好自己。嘿嘿
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特特 回应 2009-6-16 12:07:56
中间的协调总是比较难的 -
农家小炒肉 回应 2009-6-15 11:15:06
销售部门比较强势，才会出现这种问题吧 -
农家小炒肉 回应 2009-6-15 11:15:06
销售部门比较强势，才会出现这种问题吧 -
开心 回应 2009-6-15 9:01:16
产品是在营销或市场的基础上完善需求的,而非指客户!
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